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よくあるご質問

ご注文について

Q注文した商品が届きません。
A 配送業者の状況により、出荷予定日と実際の出荷日が前後する場合がございますのでご了承下さい。
Q注文ができているかどうかを確認したいのですが。
A ご注文後、自動配信メールがお客様に届いている場合はご注文ができています。
自動配信メールが届いていない場合はお問い合せフォームよりご連絡ください。

お支払いについて

Q支払い方法は何が選択出来ますか?
A クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込、代金引換でお支払が可能です。
詳しくはご利用ガイドをご覧ください。
Q送料はいくらかかりますか?
A ご利用ガイドをご覧ください。

配送について

Q海外への配送は出来ますか?
A 申し訳ありませんが、海外への発送はおこなっておりません。
Q商品に「のし」を付けてもらえますか?
A ご注文の際に【備考】欄に表書き、お名前の有無、内熨斗、外熨斗のご希望、ご用途等をご記入ください。
なお、商品によってはお付けすることが出来かねる場合がございます。

返品・交換について

Q注文をキャンセル出来ますか?
A ご注文完了後、ご注文内容の変更またはキャンセルを希望される場合は、お手数ですが、お電話、またはお問い合わせフォームからご連絡ください。
すでに出荷済みの場合、変更・キャンセル手続きが間に合わない場合がありますので、ご了承ください。
Q商品を返品したいのですが。
A 不良品、または配達中の事故による破損・汚損がある場合のみ返品可能です。(未使用品に限ります)
返品の際にかかる送料は弊社が負担いたしますので、商品到着後8日以内に着払いで下記住所にご返送下さい。 望月食品工業株式会社
〒421-3104
静岡県静岡市清水区由比北田83
 054-375-3155
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ご利用案内

お支払いについて

代金引換、銀行振込をご用意しております。お客様のご希望に合わせて各種ご利用ください。代金引換はお支払総額30万円以下の場合とさせていただきます。



代金引換
配達員に商品と引き換えに代金(商品代金+送料+代引手数料)をお支払いください。代引手数料は下記をご覧下さい。価格は本体価格です。別途消費税を申し受けます。

商品価格合計 代引き手数料
〜9,999円 300円(税抜)
10,000円〜29,999円 400円(税抜)
30,000円〜99,999円 600円(税抜)
100,000円〜299,999円 1,000円(税抜)

送料

全品送料無料になります。
※沖縄・北海道・離島につきましては、別途600円の送料がかかります。
 詳しくはコチラをご覧ください

到着日、時間帯指定

ご注文日〜7日後以降の指定が可能です。ただし、一部地域はお時間をいただく場合がございます。特にご指定が無い場合は、通常1週間以内に発送致します。
 詳しくはコチラをご覧ください

返品・交換

当社の商品は品質管理には十分留意しておりますが、万一、破損、不良、もしくは品質に問題のあった場合には、商品をお取り換えいたします。また、ご注文の品と、お届けした品が異なった場合もお取り換えいたします。メールにてご連絡ください。商品在庫が不足している場合はご連絡の上、同等品と交換、もしくはキャンセルとさせていただくことがあります。ご了承ください。恐れ入りますが、返品の送料は当店宛の着払いでお送りください。
※お菓子は食品ですので、お客様のご都合による、返品、交換、返金は致しかねますのでご了承ください。

個人情報保護方針

個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。
 詳しくはコチラをご覧ください

その他

 特定商品取引法に基づく表記

お使いのパソコンの環境によっては、画像の色味が実際の商品と若干異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

連絡先

望月食品工業株式会社
〒421-3104静岡県静岡市清水区由比北田83

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
電話受付 平日10:00〜15:00

 054-375-3155